起底东北雨姐的“彪悍”人生 公开道歉并承诺赔偿，粉丝量三天内下降近68万

　　2023年下半年，一位以雷厉风行、热情彪悍形象走红的网红“东北雨姐”，在短时间内迅速积累了2400万粉丝。然而，9月23日，打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”爆料称，她在直播间中售卖的红薯粉条实际上是木薯粉条，两人上门维权时遭到殴打，事件迅速引发公众关注。

　　沉默三天后，9月26日，“东北雨姐”通过社交平台更新视频，并在直播中回应了网传的打人及红薯粉条事件，同时公开向网友道歉。受此负面舆情影响，截至9月27日14时，“东北雨姐”粉丝量三天内下降了近68万。

　　“东北雨姐”的走红，一方面得益于其自身特色，另一方面也是平台倾斜流量和扶持新人的结果。她的粉丝构成中，Z世代、小镇青年、新锐白领、资深中产等几类人群占到绝大部分。她的直播带货场均观看人次超过400万，2024年以来累计带货销售额超过1亿。

　　然而，这并非“东北雨姐”首次陷入争议。9月4日，她发布的盘锦螃蟹丰收视频引发了网友对其摆拍造假的质疑。2023年年底，她还因带货东北大鹅被指售卖的品种是非洲雁，并非东北大鹅，产品存在质量问题。

　　公关专家认为，“东北雨姐”方面在危机事件发生后迟迟不正面回应，其处置方式无论从法制社会层面还是企业管理层面，都是欠妥的。她和她的团队似乎缺乏完备的危机处置机制。

　　尽管“东北雨姐”夫妇已成立专门的公司和内容团队，但这并不意味着他们拥有与流量相匹配的风险管理意识。许多网红的流量来得太快，以致于他们会觉得除了流量以外其他都不重要。因此多数网红完全没有风险管理概念。

　　大网红主播带货屡屡被曝售假，也凸显了直播带货存在主播责任划分、法律滞后、监管难等系列问题。建议将头部主播作为监管重点对象，建立更为严格的处罚机制，通过引入第三方质量评估机构，对头部主播带货的产品进行事前筛查；完善主播、平台、商家等各方的法律责任和义务，给带货主播套牢法律责任“紧箍咒”。

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